Retourpagina
Bij Steely Sieraden streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. We begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop een product niet aan uw verwachtingen voldoet of niet aan uw behoeften beantwoordt. Om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig en duidelijk retourbeleid.
Op deze pagina vindt u alle informatie die u nodig heeft om een product te retourneren. Lees onderstaande richtlijnen zorgvuldig door om ervoor te zorgen dat uw retourzending soepel en zonder problemen verloopt. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen!
Hoe werkt het?
Retourbeleid (Belangrijk)
Na je aankoop bij Steely Sieraden heb je 30 dagen om je product te retourneren. Het is belangrijk dat het product niet beschadigd of kapot is. Het product moet in een zo goed als nieuwe staat zijn. Hoe je dat moet doen, vind je onder het kopje "Hoe werkt het?".
Bij Steely Sieraden kan bijna alles retour worden gestuurd, met één uitzondering: cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren van één pakket bedragen €6,95. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. We verzoeken je het pakket te retourneren in de originele verpakking. Als dit niet mogelijk is, gebruik dan een gelijkwaardige verpakking.
De betaling van de retourkosten gaat via een betaallink die wordt meegestuurd met het retourlabel. Je ontvangt dit label nadat je het retourformulier hebt ingevuld. Je bent verplicht deze kosten te betalen. Zodra wij je pakket hebben ontvangen en alles in orde is, zorgen wij ervoor dat het geld zo snel mogelijk op je rekening wordt teruggestort. Belangrijk te melden is dat u alleen het aankoop bedrag van het product terug krijgt. U krijgt dus niet de verzendkosten terug.
Als er iets misgaat, laten we je dat weten. Bijvoorbeeld, als de retourkosten niet zijn betaald of het product in slechte staat verkeert, kunnen we het geld nog niet terugbetalen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om tot een oplossing te komen.
Als je vragen hebt, kun je altijd bij ons terecht. Onze contactgegevens vind je op onze contactpagina. Extra informatie is te vinden in onze algemene voorwaarden.