Algemene voorwaarden zijn een set standaardbepalingen die de rechten, plichten en verantwoordelijkheden van partijen vastleggen in een overeenkomst. Deze voorwaarden gelden voor alle transacties tussen een bedrijf en zijn klanten, tenzij anders overeengekomen. Ze zijn bedoeld om duidelijkheid te scheppen en juridische zekerheid te bieden voor beide partijen. Algemene voorwaarden kunnen onderwerpen bevatten zoals betalingsvoorwaarden, levertijden, 

Identiteit van de ondernemer

De officiële handelsnaam van de eigenaar van deze webshop is Steely Sieraden. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 93379447. Ook beschikken wij over een BTW-id: NL005015788B35. Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

• E-mail: info@steely.store
• WhatsApp: 06-12039711

Neem gerust contact met ons op!

Toepasselijkheid

De algemene voorwaarden zijn vrijwel altijd van toepassing op offertes, diensten, producten en overeenkomsten. Dit betekent dat u verplicht bent om de algemene voorwaarden goed te keuren voordat u een bestelling bij ons plaatst. Op deze manier zorgen we ervoor dat u volledig op de hoogte bent van uw rechten en plichten bij uw aankoop.

Betalingsvoorwaarden

Bij onze webshop maken wij gebruik van de volgende betaalmethoden: iDEAL en creditcart. Het is verplicht om direct te betalen voordat uw bestelling wordt geplaatst. Hierdoor is het niet mogelijk om te laat te betalen, wat betekent dat er geen extra kosten bij komen kijken. We willen ervoor zorgen dat uw bestelling soepel en efficiënt wordt afgehandeld.

Levering en uitvoering

Bij Steely Sieraden streven we ernaar om een verzendtijd van 1-3 werkdagen aan te houden, maar soms kan dit iets langer duren. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals het tijdelijk niet op voorraad zijn van een product en de noodzaak om het opnieuw te bestellen, of omdat het niet direct verzonden kan worden. Dit zijn slechts enkele redenen waarom uw sieraden mogelijk later kunnen arriveren. Wanneer dit gebeurt, zullen we u hierover natuurlijk informeren door middel van een e-mail. In deze e-mail kunt u ook de reden vinden waarom uw product vertraging heeft opgelopen.

Wij dragen grotendeels de verantwoordelijkheid voor uw levering. Als u kunt aantonen dat bijvoorbeeld uw product beschadigd is geraakt tijdens transport of als uw product nooit is aangekomen, staan wij altijd open voor een gesprek over een passende oplossing. Het is echter belangrijk om te vermelden dat wij zonder bewijs niet in staat zijn om u van dienst te zijn.

Ook als uw bestelling niet compleet is of als u vragen heeft, kunt u altijd bij ons terecht. Stuur eenvoudigweg een e-mail met uw bericht, en wij zullen zo snel mogelijk reageren.

Ook willen wij benadrukken dat de verzendkosten altijd voor rekening van de klant zijn. Deze kosten worden bij de betaling van uw bestelling in rekening gebracht en dienen door u te worden voldaan.

Herroepingsrecht en retouneren

Zodra u uw bestelling is er de mogelijkheid om nog te annuleren. Dit is simpelweg door ons een mail te sturen met de vraag of u uw bestelling kan annuleren. Wel belangrijk is om te weten dat dit altijd moet gebeuren voor de sieraden al zijn opgestuurd naar uw adres. U zult een mail ontvangen wanneer uw product is verzonden. Dus wees die mail voor als u nog wilt annuleren.

U kunt natuurlijk altijd uw producten retourneren. Dit kunt u doen via onze retourpagina, te vinden onder de .... zodra u uw retour heeft aangemeld, kunt u de sieraden naar het opgegeven adres terugsturen. Zodra wij het retour hebben ontvangen en alles klopt en compleet is, zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk uw geld terugkrijgt. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee u ook de betaling heeft gedaan.

Het is echter belangrijk om te vermelden dat de kosten van het terugsturen door de klant moeten worden betaald.

Het volgende bericht is gekopieerd vanuit de retourpagina maar telt wel mee met de algemene voorwaarden:

Na je aankoop bij Steely Sieraden heb je 30 dagen om je product te retourneren. Het is belangrijk dat het product niet beschadigd of kapot is. Het product moet in een zo goed als nieuwe staat zijn. Je kunt elk item bij ons retourneren. Hoe je dat moet doen, vind je onder het kopje "Hoe werkt het?".

De kosten voor het retourneren van één pakket bedragen €6,95. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. We verzoeken je het pakket te retourneren in de originele verpakking. Als dit niet mogelijk is, gebruik dan een gelijkwaardige verpakking.

De betaling van de retourkosten gaat via een betaallink die wordt meegestuurd met het retourlabel. Je ontvangt dit label nadat je het retourformulier hebt ingevuld. Je bent verplicht deze kosten te betalen. Zodra wij je pakket hebben ontvangen en alles in orde is, zorgen wij ervoor dat het geld zo snel mogelijk op je rekening wordt teruggestort. Belangrijk te melden is dat u alleen het aankoop bedrag van het product terug krijgt. U krijgt dus niet de verzendkosten terug.

Als er iets misgaat, laten we je dat weten. Bijvoorbeeld, als de retourkosten niet zijn betaald of het product in slechte staat verkeert, kunnen we het geld nog niet terugbetalen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om tot een oplossing te komen.

Klachtenregeling

Bij klachten kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. U kunt ons bereiken via e-mail of een bericht via WhatsApp. Alle contactgegevens vindt u op onze contactpagina. We streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren en met u in gesprek te gaan om tot een passende oplossing te komen. We doen ons uiterste best om uw bericht zo snel mogelijk te beantwoorden nadat u contact met ons heeft opgenomen.

Garantie

Bij Steely Sieraden hanteren wij geen specifiek garantietermijn, omdat we ervan uitgaan dat onze sieraden lang meegaan. Mocht het toch gebeuren dat uw sieraden snel kapot of beschadigd raken, kunt u altijd contact met ons opnemen. U dient dan aan te geven hoe lang u de sieraden heeft en wat er precies fout is gegaan en hoe de sieraden beschadigd of kapot zijn geraakt. Het is belangrijk te vermelden dat gebruikssporen niet onder de garantie vallen. Wij zullen zo snel mogelijk reageren en proberen een passende oplossing te vinden.

Privacy en gegevensbescherming

Bij Steely Sieraden hechten wij grote waarde aan de privacy en bescherming van uw persoonlijke gegevens. In deze sectie leggen we uit hoe wij omgaan met uw gegevens en welke maatregelen we nemen om uw privacy te waarborgen.

1. Verzameling van Gegevens

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens die u aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het inschrijven voor onze nieuwsbrief of bij het contact opnemen met ons. De gegevens die wij verzamelen kunnen onder meer uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens omvatten.

2. Gebruik van Gegevens

De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en afhandelen van uw bestellingen
• Verlenen van klantenservice
• Verzenden van nieuwsbrieven en marketingmateriaal (indien u zich hiervoor heeft ingeschreven)
• Verbeteren van onze website en dienstverlening
• Naleven van wettelijke verplichtingen

3. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is. Voorbeelden hiervan zijn:

• Verzendpartners voor het leveren van uw bestelling
• Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen
• IT-dienstverleners voor het onderhouden van onze systemen

4. Uw Rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of verzoeken om de verwerking te beperken. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

5. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd en, waar nodig, aan u worden gecommuniceerd

Wijzigingen in de voorwaarden