Welkom bij Steely Sieraden, dé plek voor stijlvolle en kwalitatieve sieraden die perfect aansluiten bij jouw unieke smaak en persoonlijkheid. Wij zijn blij dat je onze webshop bezoekt en hopen dat je een prettige ervaring hebt bij het ontdekken van ons uitgebreide assortiment.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen op de website van Steely Sieraden, geef je aan akkoord te gaan met de onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en plichten, evenals onze verantwoordelijkheden als aanbieder van producten en diensten. Wij adviseren je daarom om deze zorgvuldig door te lezen voordat je gebruik maakt van onze producten en diensten.

Bij Steely Sieraden streven wij ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Wij doen ons uiterste best om een veilige, eenvoudige en plezierige winkelervaring te garanderen. Door het plaatsen van een bestelling, geef je aan dat je onze werkwijze begrijpt en accepteert. Mocht je vragen hebben over onze voorwaarden of over jouw rechten als klant, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan altijd klaar om je verder te helpen.

Dank je wel voor het kiezen van Steely Sieraden. Wij kijken ernaar uit om je te voorzien van de mooiste sieraden en een uitstekende service!

Identiteit van de ondernemer

De officiële handelsnaam van de eigenaar van deze webshop is Steely Sieraden. Wij zijn een geregistreerd bedrijf en staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het KvK-nummer 93379447. Daarnaast beschikken wij over een geldig BTW-nummer: NL005015788B35. Deze gegevens waarborgen onze betrouwbaarheid en transparantie als webshop, zodat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen.

We hechten veel waarde aan een goede communicatie met onze klanten. Daarom bieden wij meerdere contactmogelijkheden om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Of je nu een vraag hebt over een product, hulp nodig hebt bij het plaatsen van een bestelling, of meer informatie wenst over onze algemene voorwaarden, wij staan altijd voor je klaar!

Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

• E-mail: Heb je een vraag of opmerking? Stuur ons een bericht via info@steely.store, en we zullen je zo snel mogelijk antwoorden.
• WhatsApp: Voor snelle en directe communicatie kun je ons een bericht sturen via WhatsApp op 06-12039711. Wij streven ernaar om zo spoedig mogelijk te reageren.

Wij horen graag van je en beantwoorden met plezier al je vragen. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen! Jouw tevredenheid is onze prioriteit. 

Meer informatie is te vinden op onze contactpagina.

Artikel 1 – Definities

1.1 Steely Sieraden
Steely Sieraden is het bedrijf dat zich richt op het verkopen van hoogwaardige sieraden gemaakt van roestvrij staal en andere zorgvuldig geselecteerde items. Via onze webshop bieden wij een breed scala aan stijlvolle, duurzame en betaalbare sieraden die perfect passen bij iedere gelegenheid. Wij streven ernaar om onze klanten niet alleen kwaliteit te bieden, maar ook een unieke en prettige winkelervaring.

1.2 Klant
Onder "klant" verstaan wij iedere persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop van Steely Sieraden. Of je nu een nieuwe bezoeker bent of een terugkerende klant, zodra je een bestelling plaatst, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en wordt je beschouwd als een klant van Steely Sieraden. Onze klanten zijn belangrijk voor ons, en wij zetten ons in om aan jouw verwachtingen te voldoen en je tevreden te stellen met onze producten en diensten.

1.3 Webshop
De "webshop" verwijst naar de officiële online winkel van Steely Sieraden, die bereikbaar is via www.steely.store. Deze website fungeert als onze digitale etalage en biedt je de mogelijkheid om eenvoudig en veilig onze producten te bekijken, te bestellen en meer informatie over ons te vinden. De webshop is gebruiksvriendelijk ontworpen om je winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.

1.4 Producten
Met "producten" bedoelen wij de sieraden, accessoires en andere items die worden aangeboden via de webshop van Steely Sieraden. Onze collectie bestaat voornamelijk uit sieraden van roestvrij staal, die bekend staan om hun duurzaamheid, stijl en betaalbaarheid. Elk product dat wordt aangeboden op onze webshop wordt uitvoerig gecontroleerd op kwaliteit en komt met een duidelijke productomschrijving om je te helpen de juiste keuze te maken.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen, afspraken en overeenkomsten tussen Steely Sieraden en de Klant. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, alle aanbiedingen, bestellingen en transacties die via de webshop worden verricht. Door deze voorwaarden op te nemen, willen wij duidelijkheid bieden over de wederzijdse rechten en verplichtingen, zodat zowel Steely Sieraden als de Klant weten waar zij aan toe zijn bij iedere interactie en overeenkomst.

2.2 Akkoord met de algemene voorwaarden
De Klant stemt in met deze algemene voorwaarden op het moment dat hij of zij een bestelling plaatst via de webshop. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden, en ermee in te stemmen dat deze integraal deel uitmaken van de overeenkomst tussen de Klant en Steely Sieraden. Wij raden aan om de voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst, zodat je volledig op de hoogte bent van de afspraken die hieruit voortvloeien.

2.3 Afwijkingen en schriftelijke overeenkomsten
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen rechtsgeldig indien deze expliciet en schriftelijk zijn overeengekomen tussen Steely Sieraden en de Klant. Dergelijke afspraken kunnen bijvoorbeeld per e-mail worden vastgelegd en worden beschouwd als een aanvulling op, of uitzondering op, deze voorwaarden. Zonder schriftelijke vastlegging blijven deze algemene voorwaarden onverkort van kracht en hebben zij te allen tijde voorrang.

Artikel 3 – Aanbod en Overeenkomst

3.1 Vrijblijvendheid van aanbiedingen
Alle aanbiedingen, prijzen en informatie die door Steely Sieraden op de webshop worden weergegeven, zijn vrijblijvend en onder voorbehoud. Dit betekent dat Steely Sieraden zich het recht voorbehoudt om deze informatie op elk gewenst moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Aan een aanbieding kan door de Klant geen rechten worden ontleend zolang deze niet expliciet door Steely Sieraden is bevestigd. Prijzen en productbeschrijvingen op de website worden met de grootst mogelijke zorg opgesteld, maar kunnen fouten bevatten of tussentijds worden aangepast.

3.2 Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst tussen Steely Sieraden en de Klant komt pas tot stand op het moment dat Steely Sieraden de bestelling van de Klant heeft bevestigd via een e-mailbericht. Deze bevestigingsmail dient als bewijs dat de bestelling is ontvangen en geaccepteerd door Steely Sieraden. In deze e-mail worden de details van de bestelling vermeld, zoals de producten, prijzen en geschatte levertijden. Tot het moment van deze bevestiging kan Steely Sieraden een bestelling nog weigeren of aanpassen.

3.3 Recht tot annulering
Steely Sieraden behoudt zich te allen tijde het recht voor om een geplaatste bestelling zonder opgave van redenen te annuleren. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij technische fouten op de website, onjuiste prijsvermeldingen, problemen met de beschikbaarheid van producten, of andere omstandigheden die het uitvoeren van de bestelling onmogelijk maken. In geval van annulering zal Steely Sieraden de Klant zo spoedig mogelijk informeren en, indien van toepassing, reeds betaalde bedragen terugbetalen.

Artikel 4 – Prijzen en Betaling

4.1 Prijzen inclusief btw
Alle prijzen die op de webshop van Steely Sieraden worden vermeld, zijn uitgedrukt in euro’s (€) en zijn inclusief de wettelijk geldende belasting over de toegevoegde waarde (btw), tenzij expliciet anders wordt vermeld. Dit betekent dat de weergegeven prijzen direct het bedrag vertegenwoordigen dat verschuldigd is voor het product, exclusief eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten.

4.2 Verzendkosten
De vermelde prijzen van de producten zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld in een aanbieding of promotie. Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond, zodat de Klant volledig inzicht heeft in de totale kosten. De hoogte van de verzendkosten kan variëren, afhankelijk van de gekozen producten of lopende acties.

4.3 Voorafgaande betaling
De betaling van de bestelling dient volledig en vooraf te geschieden via een van de betaalmethoden die worden aangeboden op de webshop van Steely Sieraden. Wij accepteren diverse veilige en betrouwbare betaalopties, waaronder iDEAL, en creditcard. Het gebruik van deze betaalmethoden zorgt voor een snelle en veilige verwerking van de betaling. De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden zodra de betaling succesvol is afgerond.

4.4 Prijswijzigingen
Steely Sieraden behoudt zich het recht voor om de prijzen van de aangeboden producten op elk gewenst moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant. Dit kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van marktschommelingen, stijgende inkoopkosten of andere zakelijke overwegingen. Indien een prijswijziging plaatsvindt nádat een bestelling door de Klant is geplaatst en bevestigd, blijft de prijs gelden die is vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling.

Artikel 5 – Levering

5.1 Indicatieve levertijden
Steely Sieraden streeft ernaar om alle bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Deze levertijden worden zo nauwkeurig mogelijk geschat en vermeld tijdens het bestelproces. Het is echter belangrijk om te begrijpen dat de opgegeven levertijd slechts een indicatie is en geen garantie biedt. Factoren zoals onverwachte vertragingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de controle van Steely Sieraden kunnen de levering vertragen. Steely Sieraden is niet aansprakelijk voor dergelijke vertragingen, maar doet haar uiterste best om de Klant tijdig op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de levering.

5.2 Correcte adresgegevens
De bestellingen worden geleverd op het adres dat door de Klant is opgegeven tijdens het plaatsen van de bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven adres volledig en correct is. Een onjuist of onvolledig adres kan leiden tot vertragingen, extra kosten of zelfs het niet kunnen afleveren van de bestelling. Indien een foutief adres door de Klant is opgegeven, kan Steely Sieraden niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of vertraagd leveren van de bestelling.

5.3 Verantwoordelijkheid bij schade of verlies
Steely Sieraden is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van de bestelling die optreedt tijdens het transport, tenzij deze schade rechtstreeks het gevolg is van een fout van Steely Sieraden, zoals het onvoldoende beschermen van de producten bij het verpakken. Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, gaat het risico over op de Klant. In het geval van problemen tijdens het transport zal Steely Sieraden echter waar mogelijk ondersteunen bij het vinden van een oplossing, zoals het indienen van een claim bij de vervoerder.

Artikel 6 – Retouren en Herroepingsrecht

Zodra u uw bestelling is er de mogelijkheid om nog te annuleren. Dit is simpelweg door ons een mail te sturen met de vraag of u uw bestelling kan annuleren. Wel belangrijk is om te weten dat dit altijd moet gebeuren voor de sieraden al zijn opgestuurd naar uw adres. U zult een mail ontvangen wanneer uw product is verzonden. Dus wees die mail voor als u nog wilt annuleren.

U kunt natuurlijk altijd uw producten retourneren. Dit kunt u doen via onze retourpagina, te vinden onder de .... zodra u uw retour heeft aangemeld, kunt u de sieraden naar het opgegeven adres terugsturen. Zodra wij het retour hebben ontvangen en alles klopt en compleet is, zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk uw geld terugkrijgt. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee u ook de betaling heeft gedaan.

Het is echter belangrijk om te vermelden dat de kosten van het terugsturen door de klant moeten worden betaald.

Het volgende bericht is gekopieerd vanuit de retourpagina maar telt wel mee met de algemene voorwaarden:

Na je aankoop bij Steely Sieraden heb je 30 dagen om je product te retourneren. Het is belangrijk dat het product niet beschadigd of kapot is. Het product moet in een zo goed als nieuwe staat zijn. Je kunt elk item bij ons retourneren. Hoe je dat moet doen, vind je onder het kopje "Hoe werkt het?".

De kosten voor het retourneren van één pakket bedragen €6,95. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. We verzoeken je het pakket te retourneren in de originele verpakking. Als dit niet mogelijk is, gebruik dan een gelijkwaardige verpakking.

De betaling van de retourkosten gaat via een betaallink die wordt meegestuurd met het retourlabel. Je ontvangt dit label nadat je het retourformulier hebt ingevuld. Je bent verplicht deze kosten te betalen. Zodra wij je pakket hebben ontvangen en alles in orde is, zorgen wij ervoor dat het geld zo snel mogelijk op je rekening wordt teruggestort. Belangrijk te melden is dat u alleen het aankoop bedrag van het product terug krijgt. U krijgt dus niet de verzendkosten terug.

Als er iets misgaat, laten we je dat weten. Bijvoorbeeld, als de retourkosten niet zijn betaald of het product in slechte staat verkeert, kunnen we het geld nog niet terugbetalen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om tot een oplossing te komen.

Klachtenregeling

Bij klachten kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. U kunt ons bereiken via e-mail of een bericht via WhatsApp. Alle contactgegevens vindt u op onze contactpagina. We streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren en met u in gesprek te gaan om tot een passende oplossing te komen. We doen ons uiterste best om uw bericht zo snel mogelijk te beantwoorden nadat u contact met ons heeft opgenomen.

Garantie

Bij Steely Sieraden hanteren wij geen specifiek garantietermijn, omdat we ervan uitgaan dat onze sieraden lang meegaan. Mocht het toch gebeuren dat uw sieraden snel kapot of beschadigd raken, kunt u altijd contact met ons opnemen. U dient dan aan te geven hoe lang u de sieraden heeft en wat er precies fout is gegaan en hoe de sieraden beschadigd of kapot zijn geraakt. Het is belangrijk te vermelden dat gebruikssporen niet onder de garantie vallen. Wij zullen zo snel mogelijk reageren en proberen een passende oplossing te vinden.

Privacy en gegevensbescherming

Bij Steely Sieraden hechten wij grote waarde aan de privacy en bescherming van uw persoonlijke gegevens. In deze sectie leggen we uit hoe wij omgaan met uw gegevens en welke maatregelen we nemen om uw privacy te waarborgen.

1. Verzameling van Gegevens

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens die u aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het inschrijven voor onze nieuwsbrief of bij het contact opnemen met ons. De gegevens die wij verzamelen kunnen onder meer uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens omvatten.

2. Gebruik van Gegevens

De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en afhandelen van uw bestellingen
• Verlenen van klantenservice
• Verzenden van nieuwsbrieven en marketingmateriaal (indien u zich hiervoor heeft ingeschreven)
• Verbeteren van onze website en dienstverlening
• Naleven van wettelijke verplichtingen

3. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is. Voorbeelden hiervan zijn:

• Verzendpartners voor het leveren van uw bestelling
• Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen
• IT-dienstverleners voor het onderhouden van onze systemen

4. Uw Rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of verzoeken om de verwerking te beperken. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

5. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd en, waar nodig, aan u worden gecommuniceerd

Wijzigingen in de voorwaarden